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永定旅游局发布2013年土楼景区满意度87%

土楼旅游,天天发团,免费接送,豪华大巴,车上付款,签订旅游合同,专线团品质之旅! 2014-01-10 游客关注:
永定土楼 承启楼

2014初一月初,永定县旅游局发布2013年度福建土楼永定景区游客满意度调查,根据调查显示,游客对福建土楼永定景区的服务满意度达87%。

此次游客满意度调查共发放旅游团队服务质量满意度调查表5000份,回收有效调查表4850份,调查涉及88家旅行社、523个旅游团队和12540名游客。主要从旅游相关公共服务、景区(点)服务、旅游餐饮服务、旅游购物服务、旅游住宿服务、旅游交通服务、景区数字化建设、旅游娱乐服务、综合感受等9项评价指标考察全省重点景区(点)的环境设施状况和管理服务水平。调查显示,在旅游各接待环节中,景区(点)服务排名第一,满意度为93.7%。其余项目游客满意度由高到低依次为购物安排93.5%、导游服务89.1%、行程安排88.25%、住宿安排86.9%、用餐安排74%。

为提高服务水平,永定景区贯彻“以人为本、人企合一”的理念,不断致力于软、硬件建设。各景区景点、星级宾馆和娱乐场所等地方,都按照国家标准设置了公共信息图形标号,在旅游公路和城区主干道、主路口设置了中英文对照的旅游交通指示牌、交通导示牌和安全警示牌,大大方便了游客;景区内的游览指示牌、主要景点介绍、厕所等都是中英文介绍,并使用国际性的图标及图示;各景区有老人及残疾人的专用厕所,垃圾箱、果皮箱设置合理,与环境相协调,标有规范标志;停车场、观景台及游客休憩场所布局合理,井然有序。景区工作人员在接待方面始终以热情、周到、细致、得体的服务,让广大游客产生一种宾至如归的感觉。来源:福建旅游之窗

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